Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Cleaning.com oraz warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Cleaning.com Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000 (dalej "Cleaning.com", "my", "nas", "nasz").
Korzystając z naszej strony internetowej lub zamawiając nasze usługi, akceptujesz niniejszy regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszego regulaminu, prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej i usług.
W niniejszym regulaminie:
3.1. Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne.
3.2. Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się do:
3.3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia działania Strony lub dowolnej jej części w dowolnym momencie bez uprzedzenia.
4.1. Oferujemy następujące rodzaje Usług:
4.2. Szczegółowy zakres i cena Usług są ustalane indywidualnie z Klientem po złożeniu zapytania poprzez Formularz zamówienia lub kontakt telefoniczny.
4.3. W celu zamówienia Usług, należy wypełnić Formularz zamówienia dostępny na Stronie lub skontaktować się z nami telefonicznie.
4.4. Po otrzymaniu zapytania, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia szczegółów Usługi i przedstawienia oferty.
4.5. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
5.1. Usługi są realizowane w terminie ustalonym z Klientem.
5.2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usługi w przypadku wystąpienia okoliczności, których nie mogliśmy przewidzieć w momencie zawierania Umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Klienta o nowym terminie realizacji Usługi.
5.3. Klient zobowiązuje się do:
5.4. Nie ponosimy odpowiedzialności za niemożność realizacji Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku braku dostępu do miejsca świadczenia Usługi.
6.1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie z Klientem i podawane w złotych polskich (PLN). Ceny zawierają podatek VAT.
6.2. Akceptujemy następujące formy płatności:
6.3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
7.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected] w terminie 3 dni od daty realizacji Usługi.
7.3. Reklamacja powinna zawierać:
7.4. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od żądania Klienta, możemy:
8.1. Ponosimy odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi zgodnie z przepisami prawa.
8.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
8.3. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez naszych pracowników podczas świadczenia Usługi jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
9.1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, obrazy, nagrania dźwiękowe, oprogramowanie i inne dane, są własnością Cleaning.com lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej.
9.2. Korzystanie z treści zamieszczonych na Stronie nie oznacza nabycia do nich jakichkolwiek praw.
9.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na Stronie bez naszej wyraźnej zgody.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Cleaning.com Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
10.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.
11.2. O zmianach regulaminu będziemy informować poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na Stronie.
11.3. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianach, nie wcześniej jednak niż 7 dni od daty zamieszczenia informacji na Stronie.
11.4. Korzystanie ze Strony po wejściu w życie zmian regulaminu oznacza ich akceptację.
12.1. Niniejszy regulamin jest dostępny na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
12.3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Strony lub świadczenia Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Cleaning.com, a w przypadku Klientów będących konsumentami - przez sąd właściwy według przepisów prawa.
12.4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego regulaminu lub naszych Usług, prosimy o kontakt:
Cleaning.com Sp. z o.o.